Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Cloudberry Journey oraz warunki świadczenia usług prawnych przez Cloudberry Journey z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 52, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Definicje

• Usługodawca - Cloudberry Journey, świadczący usługi prawne w zakresie legalizacji pobytu
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem cloudberry-journey.com
• Usługi - usługi prawne świadczone przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo prawne w zakresie legalizacji pobytu w Polsce
• Pomoc w uzyskiwaniu wiz
• Wsparcie w procesie uzyskiwania pozwoleń na pobyt czasowy
• Pomoc w uzyskiwaniu pozwoleń na pobyt stały
• Doradztwo w sprawach obywatelstwa polskiego
• Przygotowanie i składanie wniosków
• Reprezentacja przed organami administracji publicznej

4. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług odbywa się na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem. Umowa może być zawarta:

• W formie pisemnej
• Drogą elektroniczną
• Ustnie (potwierdzona pisemnie)

5. Zobowiązania Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i aktualnych informacji
• Terminowego dostarczenia wymaganych dokumentów
• Współpracy w procesie świadczenia usług
• Terminowego uiszczania należności
• Informowania o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na sprawę

6. Zobowiązania Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego świadczenia usług
• Zachowania tajemnicy zawodowej
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Działania z należytą starannością
• Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa

7. Wynagrodzenie

Za świadczone usługi Usługodawca otrzymuje wynagrodzenie zgodnie z umową. Wynagrodzenie może być:

• Ryczałtowe
• Czasowe (za godzinę pracy)
• Mieszane

Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z umową, nie później niż w terminie 14 dni od wystawienia faktury.

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług. Reklamacja powinna być złożona:

• W formie pisemnej lub elektronicznej
• W terminie 30 dni od zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji
• Z podaniem okoliczności uzasadniających reklamację

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Zmiany przepisów prawa
• Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

11. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu i umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie.

12. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +441612601872
• Adres: ul. Marszałkowska 52, 00-514 Warszawa, Polska